Politique d'expédition
CÉLE traite les commandes du lundi au vendredi (de 10h à 18h). Les commandes passées après 16h le vendredi seront traitées le lundi suivant. La livraison standard prend entre 7 et 10 jours ouvrés, tandis que les articles Haute Couture peuvent nécessiter jusqu'à 20 jours ouvrés. La livraison est offerte en Grande-Bretagne continentale pour toute commande supérieure à 300 £ (hors TVA), à l'exception de l'Écosse rurale. Les livraisons sont assurées par des transporteurs de confiance tels que DPD, EVRI, Royal Mail et FedEx pour les commandes internationales. Les clients recevront des mises à jour par e-mail ou SMS avec un créneau de livraison d'une heure. Attention : les délais de livraison courent à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. Des droits d'importation peuvent s'appliquer aux commandes internationales, et CÉLE décline toute responsabilité en cas de retard imputable aux transporteurs. Les articles dangereux ne peuvent être expédiés hors du Royaume-Uni.
Consultez l'article complet sur notre page relative à la politique d'expédition.
.
Politique de retour et d'annulation de CÉLE (Résumé)
Retours acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être neufs, non endommagés et comporter leurs étiquettes et emballages d'origine, y compris l'étiquette de sécurité Void.
Les articles en vente finale ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si celui-ci utilise notre service de retour. Des frais supplémentaires s'appliquent pour les retours internationaux (sauf en cas d'article défectueux ou non conforme).
Le non-respect des conditions de retour peut entraîner des restrictions de compte.
Les annulations (conformément à la réglementation sur les contrats de consommation) doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment annuler :
Via votre compte enregistré
Par SMS (veuillez inclure votre nom, votre adresse et la référence de votre commande)
Par courriel ou formulaire d'annulation : CS@cele-couture.com
Consultez notre page relative à la politique de remboursement et de retour pour plus de détails.
