Politique de confidentialité de CÉLE

DERNIÈRE MISE À JOUR : juin 2024

1. À PROPOS DE CÉLE ET DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes CELE Couture Limited (« nous », « notre ») et nous nous engageons à protéger votre vie privée. CELE Couture Limited UK Limited est le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (le « RGPD ») et du RGPD britannique. Il s’agit d’une société enregistrée en Écosse (numéro d’immatriculation xxxxxx) dont le siège social est situé au Royaume-Uni.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles. CELE Couture Limited exploite le site CÉLE.com, divers sites web internationaux et les applications mobiles CELE Couture Limited pour iOS et Android (collectivement, le « site web »). Cette Politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons et la manière dont nous pouvons les utiliser et les partager.

Le site web et les services proposés par CÉLE ne sont pas destinés aux enfants. Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter le délégué à la protection des données de CELE Couture Limited à l'adresse pr@cele.com.

Si vous souhaitez exercer vos droits légaux, consultez la section 10 (« Quels sont mes droits en matière de protection de la vie privée ? ») ci-dessous.

2. SITES WEB TIERS

Notre site web peut contenir des liens vers et depuis les sites web de nos boutiques partenaires, détaillants et marques (collectivement, nos « Partenaires »), annonceurs et affiliés, entre autres. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que la présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de confidentialité de ces sites web ; veuillez donc consulter leurs politiques avant de leur communiquer des données personnelles.

3. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS, ET COMMENT ?

Lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit en utilisant notre site web ou en communiquant avec nous, nous pouvons recueillir les informations suivantes vous concernant :

• Informations que vous nous fournissez : vous pouvez nous fournir des informations vous concernant si vous créez un compte sur notre site web, passez une commande de produits, remplissez des formulaires en ligne (tels que des formulaires d’inscription, des concours, des enquêtes ou en évaluant les produits que vous avez commandés), choisissez de recevoir nos newsletters et offres spéciales, participez à un concours ou une promotion, participez à des fonctionnalités de médias sociaux ou communiquez avec nous (par e-mail, téléphone, applications de messagerie instantanée, médias sociaux ou autrement).

Selon les informations que vous fournissez, celles-ci peuvent inclure votre nom, votre adresse ou votre localisation, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre sexe, vos informations d'achat, vos préférences d'achat, vos avis, vos images et vos informations financières (y compris les détails de votre carte de crédit ou de débit, bien que nous ne les conservions pas, nos prestataires de paiement les conservent).

Si vous créez un compte sur notre site web, vous pouvez choisir de nous communiquer votre photo et votre pseudonyme. Depuis votre compte CÉLE, vous pouvez également inviter vos amis à faire leurs achats sur notre site (par e-mail, Facebook ou Twitter). Même si nous les informons que nous avons reçu leurs coordonnées, veuillez vous assurer d'avoir leur autorisation avant de nous les transmettre et ne transférez les e-mails qu'aux personnes qui souhaitent les recevoir.

• Informations que nous recevons d'autres comptes ou sources : nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant d'autres sources, telles que vos autres comptes (par exemple lorsque vous utilisez votre identifiant Apple ou Google pour vous connecter à notre site Web) ou d'autres sites Web, y compris des courtiers en données, nos partenaires, les fournisseurs de médias sociaux comme Facebook et Twitter, les réseaux publicitaires et les partenaires d'analyse, ainsi que les fournisseurs de services de paiement et de livraison.

En vous connectant à nos applications mobiles via Apple, Google, Facebook ou Twitter, ou en associant votre compte CÉLE sur notre site web à vos comptes Apple, Google, Facebook ou Twitter, vous nous autorisez à obtenir certaines informations et certains contenus de ces comptes. Les types d'informations que nous pouvons obtenir dépendent des paramètres de votre compte ou de ce site web et sont soumis à leurs politiques de confidentialité respectives.

Nous complétons les données que vous nous fournissez avec des données issues de services d'enrichissement de données, tels que les données publiques ou issues des réseaux sociaux, afin de mieux vous proposer des contenus et des promotions. Ces données seront ajoutées aux informations de votre compte client existant pour mieux comprendre vos centres d'intérêt, vous fournir des recommandations de produits et des publicités plus pertinentes, renforcer la sécurité de votre navigation sur notre site web et respecter nos obligations légales, notamment en matière de sanctions. Ces informations peuvent inclure la composition de votre foyer, vos revenus ou votre profession. Elles peuvent être associées à vos informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone.

Vous trouverez plus de détails sur les tiers que nous utilisons dans la section 5.

• Informations que nos systèmes informatiques recueillent à votre sujet : chaque fois que vous consultez le site web, certaines informations sont créées et enregistrées automatiquement par nos systèmes informatiques. Ces informations comprennent :

Cookies : vous trouverez plus d’informations sur les cookies dans la section 7. Ces petits fichiers texte contribuent à améliorer votre expérience sur le site Web et facilitent vos interactions avec nous. Ils peuvent notamment mémoriser vos préférences de localisation ou de langue afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau lors de vos prochaines visites, ou encore garantir que les articles que vous souhaitez commander restent visibles lorsque vous naviguez entre les pages de notre site. Nous utilisons également des cookies pour vous proposer des publicités personnalisées.

Informations sur l'appareil : les informations fournies par votre appareil varient en fonction de votre système d'exploitation et des paramètres de votre appareil (par exemple, PC, Mac, iPhone, Android ou autre), mais comprennent le type d'appareil que vous possédez (par exemple, iPhone 6S ou Samsung Galaxy S7), l'adresse IP et la localisation de l'appareil, le navigateur que vous utilisez, votre opérateur de réseau mobile (pour les appareils mobiles), les pages que vous avez visitées, votre fuseau horaire et votre pays, ainsi que les rapports d'erreurs de plantage ou de téléchargement.

• Informations collectées en magasin : CÉLE cherche constamment à améliorer votre expérience d'achat, y compris en magasin. Lors de votre visite, vous pourrez utiliser des technologies innovantes pour optimiser votre expérience. Vous pouvez également nous communiquer des informations personnelles en magasin, par exemple lors d'un achat par carte bancaire, en répondant à un sondage ou un questionnaire, en participant à un concours ou une promotion, en nous faisant part de vos commentaires ou en interagissant avec nous, que ce soit en magasin ou après votre visite. Si vous utilisez un appareil connecté au Wi-Fi en magasin, certaines informations peuvent être transmises par votre appareil, selon ses caractéristiques et ses paramètres. Ces informations peuvent inclure le type d'appareil, son identifiant/adresse MAC, sa proximité avec le point d'accès, sa localisation et, le cas échéant, la durée et la date de connexion au réseau Wi-Fi. Vous pouvez empêcher la transmission de ces informations en désactivant le Wi-Fi sur votre appareil. Nous pourrions également enregistrer vos interactions avec les produits, afin d'améliorer votre expérience en magasin en vous offrant un service plus personnalisé pendant et après votre visite.

4. À QUOI SERVEZ-VOUS MES INFORMATIONS ?

Pour vous fournir nos services, notamment pour vous permettre de commander et de recevoir des produits via notre site web, gérer votre compte CÉLE et optimiser votre expérience, nous devons utiliser vos informations de différentes manières.

Nous utilisons également ces informations à des fins de marketing et de publicité. Si vous nous avez indiqué souhaiter recevoir des communications marketing ou si vous avez effectué un achat via nos services, nous et nos partenaires utiliserons vos données personnelles (notamment vos nom, adresse e-mail et adresse postale) pour vous envoyer occasionnellement des mises à jour, des actualités et des offres par e-mail, courrier ou tout autre moyen de communication. Nous pouvons utiliser vos informations (y compris les informations complémentaires reçues de nos partenaires et ajoutées à vos informations client existantes, comme décrit ci-dessous) afin de personnaliser ces messages. Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing par e-mail en modifiant vos préférences dans la section « Gestion de votre profil » de votre compte ou en suivant les instructions de désabonnement figurant dans les e-mails promotionnels que nous vous envoyons.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing par courriel en modifiant vos préférences dans la section « Gestion du profil » de votre compte CÉLE, en suivant les instructions de désabonnement figurant dans les courriels promotionnels que nous vous envoyons ou en remplissant ce formulaire de désabonnement.

Si votre pays est couvert par ces services, nous pourrons utiliser vos informations pour vous proposer des recommandations d'achat et des services de stylisme personnalisés, vous offrant ainsi une expérience d'achat améliorée et plus interactive. Ces services seront fournis par des prestataires tiers, qui agiront en tant que sous-traitants.

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour diffuser des publicités ciblées sur vos différents appareils, ainsi que sur nos sites web et applications mobiles et ceux de tiers. Outre les informations relatives à vos visites sur notre site web ou à votre utilisation de notre application mobile, nos prestataires peuvent également utiliser les données relatives à vos interactions avec d'autres sites web ou applications afin de cibler les publicités pour les produits CÉLE ou ceux de nos partenaires. Pour en savoir plus sur la désactivation de la publicité ciblée et la gestion des cookies, veuillez consulter la section « Cookies » de la présente Politique de confidentialité.

Nous réalisons également des études, des analyses et des enquêtes sur votre utilisation de notre site web et vos opinions. Nous suivons vos dépenses sur notre site afin de déterminer si vous pouvez bénéficier de nos programmes de fidélité exclusifs, de notre programme VIP et de l'accès à nos services. Enfin, nous utilisons vos informations pour confirmer votre identité et effectuer des vérifications de solvabilité ou des contrôles anti-fraude, afin de garantir votre sécurité financière et la nôtre. Veuillez consulter la section ci-dessous pour connaître le détail des finalités de la collecte de vos informations, les informations collectées et le fondement juridique de ce traitement.

Pour créer et gérer votre compte CÉLE sur notre site web, nous recueillons vos nom, adresse e-mail, mot de passe et autres informations complémentaires que vous souhaitez ajouter à votre compte, comme votre numéro de téléphone, vos adresses postales et votre sexe. Le fondement juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat conclu avec vous.

Pour traiter vos commandes passées sur notre site web, nous collectons vos nom, adresse, numéro de téléphone, date de naissance, ainsi que les détails de votre commande, tels que les produits achetés, la taille, la forme et la longueur des faux ongles, le style et le prix. Le fondement juridique de ce traitement est l'exécution du contrat conclu avec vous.

Pour percevoir votre paiement, nous recueillons vos informations de paiement, à savoir le numéro de votre carte bancaire, le nom du titulaire et le cryptogramme visuel (CVV). Nous ne conservons pas ces données et les transmettons uniquement à nos prestataires de paiement agréés. Le fondement juridique de ce traitement est l'exécution du contrat conclu avec vous.

Afin de vous fournir nos services clients (notamment pour vous aider à résoudre tout problème lié à nos services, vous informer de toute modification de nos conditions d'utilisation ou vous contacter pour connaître votre avis sur votre expérience), nous collectons vos nom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, adresses postales et l'historique de vos échanges avec nous. Le fondement juridique de ce traitement est l'exécution du contrat conclu avec vous et notre intérêt légitime à vous fidéliser.

Afin de contrôler la qualité de notre service client, nous collectons vos nom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone et adresses postales, vos réponses à nos SMS d'évaluation de la qualité du service ainsi que l'historique de vos échanges avec nous (y compris les enregistrements de nos conversations téléphoniques et nos échanges par e-mail ou messagerie instantanée). Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à gérer notre activité.

Pour examiner et publier vos avis sur vos commandes : nous recueillons votre nom, votre tranche d’âge, les caractéristiques de votre peau (type, teint et préoccupations) et votre avis écrit. Le traitement de ces données repose sur votre consentement.

Pour administrer, maintenir et optimiser notre site web et nos services, nous collectons des informations relatives à votre appareil (telles que son adresse IP et son type), les identifiants de cookies et les données de navigation. Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à gérer notre activité.

Afin de réaliser des vérifications de solvabilité et de lutte contre la fraude, et pour déterminer si nous sommes en mesure de faire affaire avec vous, nous collectons vos nom, adresse e-mail, adresses postales, informations relatives à votre carte bancaire, historique de navigation et d'achats, date de naissance, sexe, cookies comportementaux spécifiques, informations sur votre appareil (adresse IP et type d'appareil), tout identifiant national (permis de conduire ou carte d'identité) et toute information publique (profils sur les réseaux sociaux ou actualités). Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à protéger CÉLE et ses clients contre les activités frauduleuses et à nous conformer à nos obligations légales.

Pour vous envoyer des communications marketing et des offres personnalisées, nous collectons vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, historique d'achats, historique et comportement de navigation, informations sur votre appareil, préférences d'achat, identifiants de cookies, identifiants internes et pays. Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à vous proposer par voie électronique des produits et services similaires à ceux que vous avez acquis via notre site web. Lorsque ce traitement n'est pas applicable, votre consentement nous permet de vous envoyer des offres spéciales et des campagnes menées par CÉLE en collaboration avec des partenaires exclusifs.

Pour gérer nos programmes de fidélité, nous collectons vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses postales, date de naissance, historique d'achats, historique et comportement de navigation, informations sur votre appareil, préférences d'achat, pseudonyme, identifiants de cookies, identifiants internes, pays, niveau de dépenses et patrimoine. Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à gérer notre activité et à améliorer votre expérience d'achat.

Afin de vous proposer des recommandations personnalisées et d'améliorer votre expérience, nous collectons vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses postales, date de naissance, historique d'achats, historique et comportement de navigation, interactions avec les produits en magasin, informations sur votre appareil, préférences d'achat, pseudonyme, identifiants de cookies, identifiants internes, pays, niveau de dépenses et patrimoine. Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à gérer notre activité et à améliorer votre expérience d'achat.

Afin de vous fournir, via notre site web, des informations sur les boutiques partenaires CÉLE et les produits les plus proches de chez vous, nous collectons vos nom, votre localisation et les informations relatives à votre appareil. Le traitement de ces données repose sur votre consentement à autoriser CÉLE à accéder à votre localisation.

Pour mener des recherches, des analyses, des enquêtes et des sondages sur votre utilisation de notre site web, nous collectons votre nom, vos adresses, votre adresse e-mail et les informations relatives à votre appareil. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à gérer notre entreprise et à améliorer notre site web et votre expérience.

Pour diffuser des publicités et recibler les publicités de nos produits et services ainsi que ceux de nos partenaires, nous collectons votre adresse e-mail, vos identifiants de cookies et les informations relatives à votre appareil. Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à gérer notre activité.

Pour établir des rapports statistiques agrégés, nous utilisons votre historique de commandes, à condition que les résultats de ces rapports ne permettent pas de vous identifier. Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à gérer notre activité et à améliorer notre site web.

5. AVEC QUI PARTAGEZ-VOUS MES INFORMATIONS ?

Pour fournir nos services et le site web, nous collaborons avec un certain nombre de tiers soigneusement sélectionnés. À cette fin, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec ces tiers dans les circonstances limitées suivantes :

• Nos boutiques et marques partenaires auprès desquelles vous achetez des produits : nous collaborons avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui fournissent les produits présentés sur notre site web. Avec votre consentement, nous pouvons également partager avec nos partenaires vos nom, coordonnées et détails d’achat concernant les produits que vous avez acquis auprès d’eux, à des fins de marketing. L’utilisation de vos données personnelles à ces fins sera effectuée conformément à la politique de confidentialité du partenaire.

• Prestataires de services tiers à des fins commerciales : pour fonctionner correctement, nous faisons appel à un certain nombre de prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés. Nous autorisons ces entreprises à utiliser vos renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et produits. Vous trouverez ci-dessous la liste des types de prestataires tiers auxquels nous faisons appel :

Les transporteurs auxquels nous faisons appel pour vous livrer vos produits ont besoin d'accéder aux informations relatives à votre commande, notamment vos nom et adresse. Ces prestataires opèrent à l'international et peuvent faire appel à de nombreuses entreprises locales en fonction de votre adresse de livraison.

Nous faisons appel à des prestataires de paiement pour traiter vos informations de paiement (y compris les données de votre carte bancaire) afin de percevoir votre paiement. Ces prestataires sont situés dans l'Union européenne, aux États-Unis et en Chine, et leur intervention dépend de votre lieu de résidence.

Nous faisons appel à des prestataires de services antifraude et de vérification de solvabilité pour assurer votre sécurité et la nôtre. Ces prestataires ont accès à vos informations et aux commandes associées et les traitent afin de détecter toute activité frauduleuse. Nos prestataires actuels sont basés aux États-Unis et en Europe.

Nous utilisons des fournisseurs d'outils d'analyse et de moteurs de recherche, comme Google, pour améliorer et optimiser notre site web. Ces fournisseurs sont basés en Europe et aux États-Unis.

- Les prestataires de gestion de la relation client nous permettent de fournir nos services et d'améliorer et de gérer votre expérience client. Notre prestataire actuel est basé aux États-Unis.

-Fournisseurs d'outils marketing qui nous aident à mettre en œuvre nos actions marketing. Ces fournisseurs sont basés au Royaume-Uni.

- Prestataires de marketing de performance et de recommandations qui nous aident à diffuser des publicités et des recommandations de produits CÉLE adaptées à vos centres d'intérêt et à vos besoins. Ces prestataires sont basés en Europe (principalement au Royaume-Uni).

- Des sociétés d'études de marché que nous pouvons solliciter pour nous aider à réaliser des enquêtes concernant votre utilisation de notre site Web et de nos services. Ces prestataires sont principalement basés en Europe (principalement au Royaume-Uni).

-Les tiers qui administrent les plateformes intégrées au site Web, tels que les partenaires sélectionnés qui gèrent vos avis sur les produits.

Nous faisons appel à des prestataires informatiques pour assurer le support, la maintenance et la fourniture de notre infrastructure technologique et informatique, notamment celle qui prend en charge notre site web et le stockage de vos informations. Il s'agit notamment de HMS, notre fournisseur d'hébergement. Ces prestataires sont basés au Royaume-Uni et à Hong Kong.

• Annonceurs à des fins de marketing : nous pouvons transmettre vos informations à nos partenaires publicitaires et de médias sociaux que vous avez sélectionnés (y compris Facebook et Twitter), lorsqu’ils ont besoin de ces données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes concernant nos produits et services et ceux de nos partenaires, à vous et à d’autres personnes.

• Prestataires de services tiers pour enrichir les données : nous pouvons également enrichir, apparier ou combiner les informations que nous détenons vous concernant avec des données provenant d’autres sources, par exemple en partageant certaines de vos données personnelles avec des partenaires commerciaux sélectionnés. Ces partenaires sont basés aux États-Unis. Nous procédons ainsi afin de mieux comprendre votre profil client et vos centres d’intérêt et de vous proposer des offres et des services personnalisés.

• Pour nous conformer aux demandes légales : nous pouvons être amenés à collaborer avec diverses autorités de réglementation et forces de l’ordre dans plusieurs pays, que ce soit en vertu de la loi, d’une décision de justice ou de toute autre procédure légale. Bien que nous contestions les demandes lorsque cela est justifié, nous pouvons être amenés, dans certains cas, à partager vos informations avec ces autorités. Lorsque nous le jugeons approprié, et sous réserve que la loi ou une décision de justice ne nous l’interdise pas, nous nous efforcerons de vous informer de ces demandes légales.

• Partage d'informations avec des tiers : nous pouvons agréger vos informations avec celles d'autres clients afin de créer un ensemble de données sur l'utilisation de notre site web, l'achat de produits et d'autres informations générales et regroupées concernant nos clients. Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à comprendre l'utilisation de notre service et la demande pour nos produits. Bien que ces données soient agrégées et anonymisées, c'est-à-dire qu'elles ne permettent pas de vous identifier personnellement, elles offrent un aperçu précieux de l'utilisation de notre site web et nous pouvons donc les partager avec certains tiers. Ces tiers peuvent inclure des fournisseurs de plugins ou de technologies similaires (pour mesurer le trafic), nos partenaires et d'autres fournisseurs (pour leur permettre d'optimiser la gestion de leurs stocks).

6. TRANSFERTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez et acceptez que vos informations personnelles seront traitées au Royaume-Uni comme indiqué ci-dessous.

Pour fournir notre site web et nos services, conformément aux finalités énoncées ci-dessus, nous pouvons transférer et stocker les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous vers une destination située en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen (« EEE »), principalement vers le Royaume-Uni.

7. COOKIES

Nous utilisons des technologies telles que les « cookies » pour collecter des informations et mémoriser vos préférences en ligne. Les cookies sont de petits fichiers de données envoyés par un serveur web à un navigateur web, permettant ainsi au serveur d'identifier ce navigateur de manière unique sur chaque page.

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur notre site web :

Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans eux, les services que vous avez demandés, comme la mémorisation de vos identifiants de connexion ou des articles de votre panier, ne peuvent être fournis. Ces cookies nous permettent également d’analyser votre comportement sur notre site, ce qui nous permet de réaliser des transactions avec vous et de protéger CÉLE et ses clients contre les activités frauduleuses.

Cookies de performance : Ces cookies collectent des informations anonymes sur votre utilisation de notre site web (par exemple, nous utilisons les cookies de Google Analytics pour comprendre comment les clients accèdent à notre site, le parcourent et l’utilisent) et mettent en évidence les points à améliorer, tels que la navigation, l’expérience d’achat et les campagnes marketing. Les données stockées par ces cookies ne contiennent aucune information personnelle permettant de vous identifier. Elles servent également à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Vous pouvez activer ou désactiver ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Cookies de fonctionnalité : Ces cookies mémorisent vos préférences, comme le pays depuis lequel vous consultez notre site web, la langue et vos critères de recherche (taille, couleur, gamme de produits, etc.). Ils nous permettent ainsi de vous offrir une expérience plus personnalisée et agréable. Les informations collectées par ces cookies peuvent être anonymisées et ne permettent pas de suivre votre navigation sur d’autres sites web. Vous pouvez gérer ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Cookies de ciblage ou cookies publicitaires : ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation et des données démographiques agrégées limitées afin de vous proposer des publicités plus pertinentes et adaptées à vos centres d’intérêt. Ils permettent également de limiter le nombre d’affichages d’une même publicité. Ces cookies sont généralement déposés par des régies publicitaires tierces. Ils mémorisent les sites web que vous consultez et ces informations sont partagées avec d’autres parties, comme des annonceurs. Par exemple, nous faisons appel à des sociétés tierces pour vous proposer des publicités plus personnalisées lorsque vous consultez d’autres sites web. Vous pouvez désactiver ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez retirer votre consentement à ces cookies à tout moment grâce aux options suivantes :

• Cookies Google Analytics sur tous les sites web, veuillez consulter le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics ;

• Pour tout autre type de cookies, vous pouvez les supprimer via les paramètres de votre navigateur.

Veuillez noter que refuser les cookies ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité en ligne. Cela signifie simplement que la ou les entreprises auprès desquelles vous avez exercé votre droit de retrait ne diffuseront plus de publicités adaptées à vos préférences et à vos habitudes de navigation. Vous risquez donc de voir davantage de publicités qui ne vous correspondent pas.

8. SÉCURITÉ

La sécurité de vos données personnelles est primordiale pour nous. Nous prenons diverses mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, notamment :

• Utilisation d'un protocole de sécurité de couche transport (TLS) pour chiffrer les données personnelles que vous nous envoyez lors du processus de commande (y compris toute information financière telle que les détails de votre carte de crédit ou de débit).

• Vous devez créer un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques pour accéder à votre compte CÉLE sur notre site web.

• Ne pas conserver les détails de votre carte de crédit ou de débit qui permettraient à un tiers d’effectuer des transactions en utilisant cette carte (tels que votre numéro CVV).

Nous surveillons régulièrement nos serveurs et systèmes informatiques afin de détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques. Malheureusement, malgré cela, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données personnelles transmises à ou via notre site web, et toute transmission de ce type se fait à vos propres risques. En particulier, veuillez noter que si vous divulguez volontairement des informations personnelles par d'autres moyens de communication que le site web, dans un environnement non protégé (par exemple, par courriel, SMS ou messagerie instantanée), ces informations peuvent être collectées et utilisées par des tiers indépendants de notre volonté et de la vôtre.

9. COMBIEN DE TEMPS UTILISEREZ-VOUS MES INFORMATIONS ?

Nous conservons les données que vous nous fournissez aussi longtemps que vous possédez un compte CÉLE chez nous et par la suite pendant toute la période où vous pourriez avoir des questions ou une réclamation concernant nos services, nonobstant toute période de conservation supérieure que nous pourrions être tenus de respecter conformément aux exigences légales qui nous sont applicables.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données comme indiqué ci-dessous.

Une fois que vous aurez cessé d'utiliser nos services, nous pourrons conserver vos informations sous forme agrégée et anonymisée.

10. QUELS SONT MES DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ?

Vous disposez de certains droits concernant les données personnelles que nous détenons vous concernant, que nous détaillons ci-dessous. Certains de ces droits ne s'appliquent que dans certaines circonstances, comme indiqué plus en détail ci-dessous. Nous expliquons également comment exercer ces droits. Veuillez noter que nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de répondre à toute demande d'exercice de vos droits, ce qui peut impliquer de vous poser une série de questions de sécurité afin de nous assurer qu'il s'agit bien de vous. Si vous avez désigné une autre personne pour effectuer la demande en votre nom, cette personne et/ou organisation doit présenter une procuration valide établie par vos soins. Nous sommes tenus de répondre à toute demande d'exercice de ces droits sans délai excessif et au plus tard dans un délai d'un mois (ce délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires dans certaines circonstances).

Pour exercer vos droits, veuillez remplir ce formulaire de demande d'accès aux données.

• Accès : vous avez le droit de savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, d’accéder aux données que nous détenons vous concernant ainsi qu’à certaines informations sur la manière dont nous les utilisons et avec qui nous les partageons (y compris les catégories de données personnelles que nous partageons avec des entreprises à des fins de marketing direct et les noms et adresses de ces entreprises). Veuillez noter que dans votre tableau de bord CÉLE, vous pouvez consulter des informations vous concernant, notamment les détails de votre compte (tels que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, les adresses que vous utilisez pour la facturation et la livraison, votre historique de commandes et vos préférences d’achat).

Vous pouvez également demander une copie de vos informations. Si vous souhaitez obtenir plusieurs copies des données que nous détenons vous concernant, des frais administratifs raisonnables pourront vous être facturés.

Nous pouvons ne pas vous fournir certaines données personnelles si leur communication porte atteinte aux droits d'autrui (par exemple, si la communication des données personnelles que nous détenons à votre sujet révèle des informations concernant une autre personne) ou si une autre exemption s'applique.

• Portabilité : vous avez le droit de recevoir une partie des données personnelles que nous collectons vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de nous demander de transférer ces données à un tiers. Les données concernées sont celles que vous nous fournissez avec votre consentement ou aux fins de l'exécution de notre contrat. Si vous souhaitez que nous transférions vos données personnelles à un tiers, veuillez nous indiquer clairement de quel tiers il s'agit et noter que nous ne pourrons le faire que si cela est techniquement possible. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité des données ni de leur traitement une fois qu'elles ont été reçues par le tiers. Nous pouvons également refuser de vous communiquer certaines données si cela porte atteinte aux droits d'autrui (par exemple, si la communication des données personnelles que nous détenons vous concernant révèle des informations sur une autre personne ou nos secrets commerciaux ou notre propriété intellectuelle).

• Rectification : vous avez le droit de rectifier toute donnée personnelle inexacte vous concernant. Vous pouvez modifier vos informations personnelles dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez également nous contacter par courriel pour demander une rectification. Veuillez noter que, dans certains cas, nous pourrions vous demander d'expliquer en détail pourquoi vous estimez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, afin de déterminer si une rectification est nécessaire. Veuillez également noter que, pendant que nous évaluons l'exactitude ou l'exhaustivité de vos données personnelles, vous pouvez exercer votre droit de limiter leur traitement, comme décrit ci-dessous.

• Droit à l’effacement : vous pouvez demander l’effacement des données personnelles que nous détenons vous concernant dans certaines circonstances. Veuillez consulter la suite pour en savoir plus.

Vous estimez qu'il n'est plus nécessaire que nous conservions les données personnelles que nous détenons vous concernant.

Nous traitons les données personnelles que nous détenons vous concernant sur la base de votre consentement, et vous souhaitez retirer votre consentement et il n'existe aucun autre fondement juridique nous permettant de traiter ces données personnelles.

Nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime et vous vous opposez à ce traitement. Veuillez nous indiquer précisément les raisons de votre opposition afin que nous puissions déterminer s'il existe un intérêt supérieur justifiant la conservation de ces données.

Vous ne souhaitez plus que nous utilisions les données personnelles que nous détenons vous concernant pour vous envoyer des promotions et des offres spéciales.

Vous pensez que les données personnelles que nous détenons vous concernant sont traitées illégalement par nos soins.

Veuillez noter également que vous pouvez exercer votre droit de restreindre le traitement de vos données pendant que nous examinons votre demande, comme décrit ci-dessous.

Veuillez fournir autant de détails que possible concernant les raisons de votre demande afin de nous aider à déterminer si vous disposez d'un fondement juridique valable pour l'effacement de vos données. Veuillez noter que nous pouvons conserver vos données personnelles si la loi nous y autorise (par exemple, pour la défense de droits en justice ou la liberté d'expression), auquel cas nous vous en informerons.

Lorsque vous nous demandez d'effacer des données que nous avons rendues publiques et qu'il existe des motifs justifiant cet effacement, nous prendrons des mesures raisonnables pour essayer d'informer les autres personnes qui affichent ces données ou qui fournissent des liens vers celles-ci de les effacer également.

• Limitation du traitement à la simple conservation. Vous avez le droit d'exiger que nous cessions de traiter vos données personnelles, sauf à des fins de conservation, dans certaines circonstances. Veuillez noter que si nous cessons le traitement de vos données personnelles, nous pourrons les réutiliser si la législation sur la protection des données nous y autorise (par exemple, pour la défense de nos droits en justice ou pour la protection d'un tiers).

Vous trouverez ci-dessous la liste des cas dans lesquels vous pouvez nous demander de cesser le traitement et de nous contenter de conserver les données personnelles que nous détenons vous concernant :

Vous estimez que les données personnelles ne sont pas exactes pendant la période nécessaire à la vérification de votre réclamation.

Vous souhaitez que vos données personnelles soient effacées car le traitement que nous effectuons est illégal, mais vous souhaitez que nous les conservions uniquement à des fins de stockage et que nous cessions de les traiter.

Nous souhaitons effacer les données personnelles car elles ne sont plus nécessaires à nos fins, mais vous exigez leur conservation pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Vous vous êtes opposé(e) au traitement de vos données personnelles que nous détenons sur la base de notre intérêt légitime et vous souhaitez que nous cessions de traiter ces données le temps que nous déterminions s'il existe un intérêt supérieur justifiant leur conservation.

• Droit d'opposition : vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale (promotions, offres spéciales, etc.), y compris lorsque nous établissons des profils à ces fins. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données. Pour ce faire, modifiez vos préférences marketing dans votre compte FARFETCH, cliquez sur « Se désabonner » en bas de nos e-mails marketing ou remplissez le formulaire de désabonnement. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir les e-mails relatifs à vos commandes passées sur notre site web ainsi que les mises à jour de nos Conditions générales et de notre Politique de confidentialité.

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données et nous examinerons votre demande dans d'autres circonstances, comme détaillé ci-dessous :

Nous traitons les données que nous détenons vous concernant (y compris lorsque ce traitement inclut le profilage) sur la base de notre intérêt légitime ou de celui d'un tiers, et vous vous opposez à ce traitement. Veuillez nous fournir des précisions sur les raisons de votre opposition afin que nous puissions déterminer s'il existe un intérêt légitime prépondérant justifiant la poursuite du traitement de ces données ou si ce traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. Sachez également que vous pouvez exercer votre droit de demander l'arrêt du traitement de vos données pendant que nous évaluons l'existence d'un intérêt légitime prépondérant.

• Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences marketing dans votre compte CÉLE ou en remplissant le formulaire de désabonnement

11. PLAINTES

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

• en nous envoyant un courriel à cs@cele-couture.com.

13. MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Toute modification apportée à la présente Politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courriel. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou modifications apportées à la présente Politique de confidentialité.